Analisi Masalah Kebutuhan Fungsional Use Case

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang

Pada era globalisasi ini perkembangan teknologi informasi semakin pesat dan menjadi sarana yang sangat di butuhkan oleh perusahaan ataupun organisasi untuk mendapatkan informasi yang lebih cepat. Suatu informasi diharapkan dapat membantu suatu pekerjaan dan juga mempermudah serta mempercepat suatu pekerjaan dalam pengerjaan nya. Informasi yang didapatkan oleh organisasi atau perusahaan bertujuaan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan atau organisasi yang dimiliki, agar bisa bersaing dengan perusahaan atau organisasi lain nya.

Dengan teknologi informasi yang semakin berkembang perusahaan di tuntut untuk mengikuti teknologi informasi dalam hal membantu kinerja pegawai dalam pengerjaan tugasnya. Dengan teknologi informasi pengerjaan tugas pun akan semakin cepat untuk di selesaikan.

Saat ini beberapa perusahaan travel di indonesia masih ada yang melakukan pelayanan reservasi dengan cara manual yaitu dengan cara mencatat data konsumen dan juga harus membandingkan data yang sebelumnya di tulis dengan yang baru untuk pengecekan jadwal serta penomoran tempat duduk.

Salah satu perusahaan yang masih menggunakan pelayanan reservasi tiket dengan cara manual adalah ‘Narima Indah Travel’. Narima Indah Travel adalah perusahaan yang bergerak dalam bisnis Travel Mobil. Narima Indah Travel hanya mempunyai satu outlet  yang melayani konsumen untuk pembelian tiket travel.

Narima Indah Travel membutuhkan sebuah program reservasi tiket untuk membantu proses pembelian tiket agar bisa mempecepat proses dalam pembelian tiket nya karna dalam pelaksanaannya permintaan keberangkatan untuk Narima Indah Travel terus bertambah setiap harinya.

Kendala yang dihadapi oleh Narima Indah Travel adalah belum adanya sistem komputerisasi yang di terapkan di Narima Indah Travel yang bisa melayani reservasi tiket atau pembelian tiket serta untuk melihat jadwal yang masih kosong dan kursi tersedia harus melihat transaksi sebelumnya.

Pelayanan pembelian tiket masih memakai kertas belum memakai komputer atau pun sistem informasi. Hal ini kadang menyebabkan penulisan data tidak akurat pada saat pembagian tempat duduk dikarenakan pegawai outlet harus mengecek data-data pembelian tiket sebelumnya untuk menentukan tempat duduk konsumen, pengecekan ini kadang membutuhkan waktu yang cukup lama dan sering juga terjadi kesalahan yang nanti nya akan mengurangi kepuasaan konsumen menggunakan layanan Narima Indah Travel, serta dalam pengecekan jadwal yang ditanyakan oleh konsumen masih membutuhkan waktu untuk mencari jadwal yang masih kosong dalam artian tempat duduk yang kosong. Dengan sistem pelayanan yang sekarang ada di Narima Indah Travel dapat menghambat kinerja dari pegawai outlet pembelian tiket. Di karenakan para pegawai harus mencari data dalam bentuk kertas terlebih dahulu untuk melayani konsumen.

Dengan tujuan untuk menyelesaikan permasalahan yang telah disebutkan diatas, kami berkeinginan untuk mengangkat masalah tersebut dan memeberikan solusi di dalam tugas penelitian ini dengan judul “APLIKASI PELAYANAN RESERVASI TIKET DI NARIMA INDAH TRAVEL”.

1.2   Identifikasi Masalah

Berikut identifikasi masalah yang terdapat pada Narima Indah Travel :

1.      Narima Indah Travel masih menggunakan sistem manual yaitu penulisan pada setiap terjadinya proses reservasi tiket serta pembelian tiket..

2. Untuk melihat jadwal yang masih bisa terisi atau melihat kursi yang masih belum di isi pada jadwal yang di tanyakan atau diminta oleh konsumen, pegawai outlet harus melihat transaksi sebelumnya untuk memastikan bahwa jadwal tersebut tidak terisi dan melakukan reservasi. Hal ini membutuhkan waktu dan bisa terjadi kesalahan karena salah melihat data.

1.3    Batasan Masalah

Dalam penelitian ini penulis membatasi cakupan masalahnya. Batasan masalah pada penelitian ini adalah sebagai berikut :

1.      Penelitian ini dilakukan di Narima Indah Travel Subang, ruang lingkup pada penelitian ini adalah pelayanan pemesanan tiket dalam hal pembelian tiket dan penjadwalan

2.      Sistem Informasi Pelayanan Reservasi Tiket melayani pembelian tiket dan pengaturan jadwal.

BAB II

ANALISIS MASALAH

2.1  Kebutuhan Fungsional

2.1.1        Use Case

2.1.1.1   Use Case Admin

(a)      Login

Identifikasi Masalah
Nama	Login
Tujuan	Masuk kedalam sistem sebagai pengguna
Deskripsi	Proses Login ini sebagai kewenangan terhadap orang yang menggunakan sistem
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Login ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi form Login	1. Menyamakan data yang diinputkan oleh  aktor dengan data yang ada pada database
	2. Menampilkan pesan bahwa Login berhasil
	3. Menampilkan halaman utama untuk pengguna
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi kembali form Login	2. Menampilkan pesan bahwa Login tidak berhasil
	2. Menampilkan form Login kembali
Kondisi Akhir	Pengguna dapat melakukan kegiatan pada sistem sesuai dengan kewenangan masing-masing

(b)     Menambah Data Petugas

Identifikasi Masalah
Nama	TambahPetugas
Tujuan	Menambah data petugas
Deskripsi	Proses Penambahan data petugas ini dilakukan untuk menambah daftar petugas yang ada di travel
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data	1. Menampilkan form tambah data
	2. Menampilkan pesan bahwa penambahan data berhasil dilakukan
	3. Me-reload data petugas
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data kembali	1. Menampilkan pesan bahwa data tidak berhasil disimpan
	2. Menampilkan kembali form transaksi
Kondisi Akhir	Admin akan mendapatkan data petugas baru yang telah di tambahkan

(c)      Mengedit Data Petugas

Identifikasi Masalah
Nama	Edit Petugas
Tujuan	Mengedit data petugas
Deskripsi	Proses Pengeditan data petugas ini dilakukan untuk mengubah isi data petugas yang ada di travel
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data	1. Menampilkan form edit data
	2. Menampilkan pesan bahwa pengeditan data berhasil dilakukan
	3. Me-reload data petugas
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data kembali	1. Menampilkan pesan bahwa pengeditan data tidak berhasil disimpan
	2. Menampilkan kembali form transaksi
Kondisi Akhir	Admin akan mendapatkan data petugas baru yang telah di edit

(d)     Menghapus Data Petugas

Identifikasi Masalah
Nama	Hapus Petugas
Tujuan	Menghapus data petugas
Deskripsi	Penghapusan data petugas ini dilakukan untuk menghapus data dari daftar petugas yang ada
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data	1. Menampilkan message box konfirmasi penghapusan
	1. Menampilkan pesan bahwa penghapusan data berhasil dilakukan
	2. Me-reload data petugas
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data kembali	1. Menampilkan pesan bahwa data tidak berhasil dihapus
	2. Menampilkan kembali form transaksi
Kondisi Akhir	Admin akan mendapatkan data petugas baru yang telah di tambahkantanpa data yang telah berhasil di hapus

(e)      Menambah Data Mobil

Identifikasi Masalah
Nama	Tambah mobil
Tujuan	Menambah data supir
Deskripsi	Proses Penambahan data mobil ini dilakukan untuk menambah daftar mobil yang ada di travel
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data	1. Menampilkan form tambah data
	2. Menampilkan pesan bahwa penambahan data berhasil dilakukan
	3. Me-reload data mobil
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data kembali	1. Menampilkan pesan bahwa data tidak berhasil disimpan
	2. Menampilkan kembali form transaksi
Kondisi Akhir	Admin akan mendapatkan data mobil baru yang telah di tambahkan

(f)       Mengedit Data Mobil

Identifikasi Masalah
Nama	Edit Mobil
Tujuan	Mengedit data Mobil
Deskripsi	Proses Pengeditan data Mobilini dilakukan untuk mengubah isi data mobil yang ada di travel
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data	1. Menampilkan form edit data
	2. Menampilkan pesan bahwa pengeditan data berhasil dilakukan
	3. Me-reload data mobil
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data kembali	1. Menampilkan pesan bahwa pengeditan data tidak berhasil disimpan
	2. Menampilkan kembali form transaksi
Kondisi Akhir	Admin akan mendapatkan data mobil baru yang telah di edit

(g)      Menghapus Data Mobil

Identifikasi Masalah
Nama	Hapus Mobil
Tujuan	Menghapus data supir
Deskripsi	Penghapusan data mobil ini dilakukan untuk menghapus data dari daftar mobil yang ada
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data	1. Menampilkan message box konfirmasi penghapusan
	1. Menampilkan pesan bahwa penghapusan data berhasil dilakukan
	2. Me-reload data mobil
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data kembali	1. Menampilkan pesan bahwa data tidak berhasil dihapus
	2. Menampilkan kembali form transaksi
Kondisi Akhir	Admin akan mendapatkan data mobil baru yang telah di tambahkan tanpa data yang telah berhasil di hapus

(h)     Menambah Data Supir

Identifikasi Masalah
Nama	Tambah Supir
Tujuan	Menambah data supir
Deskripsi	Proses Penambahan data supir ini dilakukan untuk menambah daftar supir yang ada di travel
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data	1. Menampilkan form tambah data
	2. Menampilkan pesan bahwa penambahan data berhasil dilakukan
	3. Me-reload data supir
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data kembali	1. Menampilkan pesan bahwa data tidak berhasil disimpan
	2. Menampilkan kembali form transaksi
Kondisi Akhir	Admin akan mendapatkan data supir baru yang telah di tambahkan

(i)        Mengedit Data Supir

Identifikasi Masalah
Nama	Edit Supir
Tujuan	Mengedit data supir
Deskripsi	Proses Pengeditan data supir ini dilakukan untuk mengubah isi data supir yang ada di travel
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data	1. Menampilkan form edit data
	2. Menampilkan pesan bahwa pengeditan data berhasil dilakukan
	3. Me-reload data supir
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data kembali	1. Menampilkan pesan bahwa pengeditan data tidak berhasil disimpan
	2. Menampilkan kembali form transaksi
Kondisi Akhir	Admin akan mendapatkan data supir baru yang telah di edit

(j)        Menghapus Data Supir

Identifikasi Masalah
Nama	Hapus Supir
Tujuan	Menghapus data supir
Deskripsi	Penghapusan data supir ini dilakukan untuk menghapus data dari daftar supir yang ada
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data	1. Menampilkan message box konfirmasi penghapusan
	1. Menampilkan pesan bahwa penghapusan data berhasil dilakukan
	2. Me-reload data supir
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Menambah data kembali	1. Menampilkan pesan bahwa data tidak berhasil dihapus
	2. Menampilkan kembali form transaksi
Kondisi Akhir	Admin akan mendapatkan data supir baru yang telah di tambahkan tanpa data yang telah berhasil di hapus

(k)      Menambah Data Jadwal

Identifikasi Masalah
Nama	Tambah data jadwal
Tujuan	Menambahkan data jadwal keberangkatan baru
Deskripsi	Proses ini dilakukan guna untuk mendapatkan daftar data keberangkatan baru yang bisa digunakan oleh pelanggan
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Tambah Jadwal
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi form Tambah jadwal	1. Menampilkan pesan informasi bahwa data berhasil diambahkan
	2.Me-reload data jadwal
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi form Tambah jadwal kembali	1. Menampilkan pesan informasi bahwa data tidak berhasil diambahkan
	2. Menampilkan form Tambah jadwal kembali
Kondisi Akhir	Petugas dapat mengetahui data jadwal baru yang telah berhasil dilakukan

(l)        Mengedit Data Jadwal

Identifikasi Masalah
Nama	Edit data jadwal
Tujuan	Mengubah data jadwal keberangkatan yang sudah ada
Deskripsi	Proses ini dilakukan guna untuk mengubah daftar data keberangkatan yang sudah ada
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Edit Jadwal
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi form Edit jadwal	1. Menampilkan pesan informasi bahwa data berhasil diambahkan
	2.Me-reload data jadwal
	3. Menampilkan data lama dari data yang sudah dipilih sebelumnya
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi form Edit jadwal kembali	1. Menampilkan pesan informasi bahwa data tidak berhasil diambahkan
	2. Menampilkan form Edit jadwal kembali
Kondisi Akhir	Petugas dapat mengetahui data pengeditan jadwal yang telah berhasil dilakukan

(m)   Menghapus Data Jadwal

Identifikasi Masalah
Nama	Hapus data jadwal
Tujuan	Menghapus data jadwal yang sudah ada
Deskripsi	Proses ini dilakukan guna untuk menghapus data keberangkatan sehingga tidak bisa lagi dipilih oleh pelanggan
Aktor	Admin
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Jadwal ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Memilih data jadwal keberangkatan	1. Menampilkan pesan validasi penghapusan data
	2. Menampilkan pesan informasi data berhasil dilakukan
	2.Me-reload data jadwal
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Memilih data jadwal keberangkatan kembali	1. Menampilkan pesan informasi data tidak berhasil dilakukan
	2. Menampilkan form jadwal kembali
Kondisi Akhir	Petugas dapat mengetahui jadwal baru yang bisa dipilih pelanggan tanpa data yang telah dihapus

2.1.1.2   Use Case Petugas Travel

(a)      Login

Identifikasi Masalah
Nama	Login
Tujuan	Masuk kedalam sistem sebagai pengguna
Deskripsi	Proses Login ini sebagai kewenangan terhadap orang yang menggunakan sistem
Aktor	Petugas
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Login ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi form Login	1. Menyamakan data yang diinputkan oleh  aktor dengan data yang ada pada database
	2. Menampilkan pesan bahwa Login berhasil
	3. Menampilkan halaman utama untuk pengguna
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi kembali form Login	2. Menampilkan pesan bahwa Login tidak berhasil
	2. Menampilkan form Login kembali
Kondisi Akhir	Pengguna dapat melakukan kegiatan pada sistem sesuai dengan kewenangan masing-masing

(b)     Membuat Tiket keberangkatan

Identifikasi Masalah
Nama	Membuat Tiket keberangkatan
Tujuan	Mendapatkan jadwal keberangkatan
Deskripsi	Proses Transaksi ini dilakukan oleh petugas travel guna untuk mengatur keberangkatan sesuai dengan keinginan costumer
Aktor	Petugas
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi Form transaksi	1. Form tambah transaksi ditampilkan
	2. Menampilkan pesan bahwa jumlah penumpang harus lebih besar dari sisa kursi
	3. Menampilkan bahwa transaksi berhasil dilakukan
	4. Me reload form transaksi
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Mengisi Form transaksi  kembali	1. Menampilkan pesan bahwa ID keberangkatan yang diinputkan tidak tersedia
	2. Menampilkan bahwa transaksi tidak berhasil dilakukan
	3. Menampilkan form Transaksi kembali
Kondisi Akhir	Pengguna melakukan transaksi sampai mendapatkan jadwal keberangkatan beserta jumlah biaya yang harus dibayar oleh costumer

(c)      Meng-cancel tiket keberangkatan

Identifikasi Masalah
Nama	Meng-cancel keberangkatan
Tujuan	Membatalkan jadwal keberangkatan
Deskripsi	Prosesini guna untuk membatalkan jadwal keberangkatan yang sebelumnya sudah dipilih oleh costumer
Aktor	Petugas
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Cancel keberangkatan	1. Menampilkan daftar transaksi yang sudah dilakukan oleh semua costumer
	2. Menampilkan pesan bahwa cancel berhasil dilakukan
	3. Mereload Form transaksi
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Cancel keberangkatan	1. Menampilkan daftar transaksi yang sudah dilakukan oleh semua costumer
	2. Menampilkan pesan bahwa cancel tidak berhasil dilakukan
Kondisi Akhir	Pengguna akan mendapatkan data baru tanpa data yang telah dihapus tadi

(d)     Membuat Laporan

Identifikasi Masalah
Nama	Membuat Laporan
Tujuan	Membuat laporan keberangkatan
Deskripsi	Prosesini guna untuk mengetahui kapan saja dan siapa saja yang melakukan transaksi
Aktor	Petugas
Use Case yang berkaitan
Skenario Utama
Kondisi Awal	Form Transaksi ditampilkan
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Cancel keberangkatan	1. Menampilkan daftar transaksi yang sudah dilakukan oleh semua costumer
	2. Menampilkan pesan bahwa proses cetak laporan berhasil dilakukan
	3. Mereload Form transaksi
Skenario Alternatif
Aksi Aktor	Reaksi sistem
Cancel keberangkatan	1. Menampilkan daftar transaksi yang sudah dilakukan oleh semua costumer
	2. Menampilkan pesan bahwa proses cetak laporan tidak  berhasil dilakukan
Kondisi Akhir	Pengguna akan mendapatkan laporan berupa hard copy